医院领导、临床科室主任、护士长及以上干部参加了学习交流报告会。党支部书记主持了会议。

会上，院党支部书记强调了三个方面：一是发生了变化。从今年开始，干部培训采取了“请进来，出去”的思路，有目的、有主题、有计划地派出了医疗技术管理团队进行学习交流。通过训练，每个人都意识到不学习就会落后，不开阔视野也会落后。部门管理团队成员不仅要学习专业，还要懂得专业的运营管理。在医院精益发展的同时，部门团队要能够看清未来的方向，形成共识，共同努力。在学习之后，我们欣喜地看到，有些人已经开始改变，比如之前基层员工培训的缺失等等。二，落地是可行的，可变的。学交流报告鼓励懂院情，能够结合实际工作的干部，而非只停留在感悟上。学习之后一定要用，我们能做些什么，关键在于做好可控的部分。三，愿意改变。做得不够，有勇气创新；做得不好，有勇气改变；做得不够，有勇气前进。大众创新可以使大众繁荣，只有我们每一个人都尽职尽责，才能真正促进医院的可持续发展。

会上，学习交流团队汇报了精细化管理、医院质量安全与医院文化建设、部门运营与后勤管理、学科建设主题。

运营管理部门负责人结合医院和部门的收入构成进行了比较分析，并提出了有针对性的建议。党支部书记和主任报告了关注医疗质量的问题——提高部门的精益管理。他说，部门精益管理需要指导部门合理分析复杂多样的数据，善于利用，以提高部门的精益管理。部门经理要体验医院经营的困难，全面履行部门负责人的管理职责。院长指出，部门与部门之间要加强团结协作，无缝衔接；医院和部门的运营成本控制得很好，但部门也要积极思考疾病等费用。

护士长报告了关于管理和服务建设的问题，而不是医院的医院。他传达了不要让“关心”远远超过“可控”的想法，通过交流培训消除了我们可笑的优越感。报告了自己的学习经历。他认为医院管理服务一切都是为了解决一线问题，并对医生的更多实践提出了建议。面对问题，我们每个员工都必须从“可控”的角度去思考和分析，从“可控”的角度去寻找切实可行的解决方案。

设备材料部部长汇报了以人为本、服务为先、小变化、大改进为题。他和内部客户分享，把小事做成大事，热爱员工的医院有热爱医院的员工和基于“肯言”的团队文化变革。医学部党支部书记和主任汇报了全人医疗服务模式的学习和思考，主题是小变化带来的大改善。他分享了临床护理铃服务、护理专业发展和关爱。院长强调，关爱员工的医院会有关爱医院的员工，让每个员工都想说话，敢说话，愿意说话。干部不仅仅是灯塔。

运营管理部部长对参观医院进行了专题汇报。他建议学科发展和人才培养是核心，实施战略。加快语言、人才、专业水平等具体部门的承接能力建设；瞄准顶尖水平，做好学科建设；基于交流和互访，实质性推进。院长指出，一是加强医生职业精神建设，二是加强医院口碑建设，让每一位学习生活的同事终身为此感到骄傲。

在汇报会上，成员们表示，他们在学习和交流方面收获了很多，受到了很大的启发。他们应该学习专业的管理理念和方法，学以致用，并在未来的管理工作中学习和应用。