为打造良好的医疗礼仪服务，树立形象窗口，为群众提供微笑、优雅、温馨的医疗服务，进一步推进医院风格建设，进一步提高服务质量。8月9日，西安老医协医院对医院护理人员、收费处等服务窗口多人进行了职业服务礼仪培训.

培训邀请相关专业老师分别讲授《服务业常用礼仪》、“提高沟通效率”等内容。老师利用丰富的礼仪培训经验，结合医院实际工作和护理专业特点，从医务人员基本仪表标准、服务态度、模拟服务程序，逐一深入微笑、眼睛、姿势和问候握手服务礼仪细节培训、演示，通过互动形式，引导大家积极思考礼仪问题和不足，携手规范，纠正学员的每一个动作。

通过举办这样的培训课程，所有的学员都在轻松愉快的环境中学到了很多现代服务礼仪知识。大家都表示，培训内容丰富，重点突出，针对性和指导性强，有助于提高文明素质，树立窗口行业服务人员的良好形象。在今后的工作中，要加强服务礼仪等方面的学习，规范自己的言行，建立和谐和谐的医患关系。