护理部召开2022年护理质量与安全培训会为进一步提升医院护理人员的护理质量管理能力及安全防范意识，杜绝护理差错、事故和医疗纠纷的发生，构建和谐的护患关系,9月22日下午,护理部在学术厅召开了2022 年全院护理质量与安全讲座全院共计60余人参加。

此次培训主要围绕“质量与安全制度培训护理质量工具的运用”、“沟通与服务”四个方面展开。

首先，护理部主任结合我院近5年不良事件中触目惊心的真实案例警醒教育护理人员，时刻铭记护理核心制度，生动诠释了“护理安全大于天”的理念，她强调大家一定要严格执行核心制度，不能有丝毫懈怠，不断从错误中学习，务必督促自已养成良好的执业习惯，全方位保证护理质量与患者安全。

然后，护士长从输血全过程、常见反应及其预防、各种血液制品输注时限的要求等方面进行详细讲解，她对输血全过程进行了、系统的梳理，并对一些常见处理方法进行了再次复习，她指出，输血安全不容忽视，我们一定要精益求精，规范护理行为，筑牢安全防线。

向德与指钢处理接着，护理部主要从定义、特点、七大质量管理工具及其他常用方法的运用等进行了详细讲解，她结合具体实例进行现场演示，将各种质控工具各自优势和制作方法进行了详细阐述与演示，她表示用好质量管理工具是做好质量管理的关键所在，是我们护理人员的必备技能。

最后围绕“沟通与服务”展开培训，讲解了有效沟通的四要素，即编码、渠道、解码、反馈，她强调良好的服务和沟通的技巧需做到心态良好、考虑到别人的难处、主动支援他人，护理人员一定要学会换位思考，时刻将患者放在第一位。

通过开展此次培训，大家对护理安全的重要性和医院质量理念有了更深刻的认知和理解。“患者安全”是医

护理部召开2022年护理质量与安全培训会为进一步提升医院护理人员的护理质量管理能力及安全防范意识，杜绝护理差错、事故和医疗纠纷的发生，构建和谐的护患关系,9月22日下午,护理部在学术厅召开了2022 年全院护理质量与安全讲座全院共计60余人参加。

此次培训主要围绕“质量与安全制度培训护理质量工具的运用”、“沟通与服务”四个方面展开。

首先，护理部主任结合我院近5年不良事件中触目惊心的真实案例警醒教育护理人员，时刻铭记护理核心制度，生动诠释了“护理安全大于天”的理念，她强调大家一定要严格执行核心制度，不能有丝毫懈怠，不断从错误中学习，务必督促自已养成良好的执业习惯，全方位保证护理质量与患者安全。

然后，护士长从输血全过程、常见反应及其预防、各种血液制品输注时限的要求等方面进行详细讲解，她对输血全过程进行了、系统的梳理，并对一些常见处理方法进行了再次复习，她指出，输血安全不容忽视，我们一定要精益求精，规范护理行为，筑牢安全防线。

向德与指钢处理接着，护理部主要从定义、特点、七大质量管理工具及其他常用方法的运用等进行了详细讲解，她结合具体实例进行现场演示，将各种质控工具各自优势和制作方法进行了详细阐述与演示，她表示用好质量管理工具是做好质量管理的关键所在，是我们护理人员的必备技能。

最后围绕“沟通与服务”展开培训，讲解了有效沟通的四要素，即编码、渠道、解码、反馈，她强调良好的服务和沟通的技巧需做到心态良好、考虑到别人的难处、主动支援他人，护理人员一定要学会换位思考，时刻将患者放在第一位。

通过开展此次培训，大家对护理安全的重要性和医院质量理念有了更深刻的认知和理解。“患者安全”是医疗品质的基石，只有构建良好医院护理安全文化，才能确保患者在“安全的环境”中，得到“安全的诊疗”，真正让老百姓感受到“安全”与“安心”，从而创造出高品质的医疗安全环境，保障患者护理质量和安全。

疗品质的基石，只有构建良好医院护理安全文化，才能确保患者在“安全的环境”中，得到“安全的诊疗”，真正让老百姓感受到“安全”与“安心”，从而创造出高品质的医疗安全环境，保障患者护理质量和安全。