窗口科室的服务代表着医院的整体形象，良好的服务可以体现出窗口人员的文化修养及知识内涵，更是医院综合管理水平的体现。

根据医院“大练兵、大比武”活动实施方案的要求，医院前期对窗口科室进行了仪容仪表及行为规范专项集中培训，并进行了日常的督导检查，为进一步巩固窗口人员的服务意识，提升人员整体素质，2022年10月5日下午3时，医院药剂科、影像科、检验科、医保办、收费室等科室进行了仪容仪表和行为规范院级竞赛活动。院领导、各科主任、护士长、科室骨干等参加了竞赛活动，比赛由门诊部主任主持，采用评委现场打分的形式评选出一、二等奖，各个科室精心准备，进行仪容仪表展示并结合各窗口科室工作特色，现场抽取情景题进行语言交流规范展示，把仪容仪表、语言及行为规范贯穿在各个服务细节中，各位选手整洁规范的仪表，自然亲切的微笑，体贴关爱的语言，从细节中体现服务意识，在专业中展示标准要求。通过竞赛活动，加深了大家对规范服务的深刻认识，提升了大家在工作中与患者沟通的技巧。同时起到以点带面的作用，使全院职工更加重视服务质量的改进，促进服务品质的提升。

院长进行了重要讲话，强调窗口服务在医院的重要性，鼓励大家以比赛为契机，在工作中时刻贯彻落实规范的各项要求，营造温馨的窗口服务环境，热情周到地服务于每一位患者，做一个有温度的人，进而有效提升医院整体医疗服务水平。

随后，由门诊部主任宣读了比赛获奖科室名单，院领导为获奖科室进行了颁奖并合影留念，勉励他们继续努力，不断提升服务水平，努力使群众对医院服务的满意度越来越高，为助推医院快速向前发展贡献自己的力量!