家庭随访规范化，志愿服务进入家庭

　　为进一步加强医院作风推进，构建和谐社会，促进医患沟通，不断提高医疗服务质量，更好地了解患者对医院各方面工作的意见，我院严格执行医院后续制度。医院后续是我院推进服务示范医院”建设的重要工作。医院通过随访系统对出院患者进行电话随访，随访人数已达100余人。同时，各部门每月对特殊出院患者进行家庭随访。通过医院后的指导，患者可以对自己的病情有更深的了解。在日常生活中，他们可以坚持对自己病情有益的生活习惯。对于慢性病患者，可以坚持在医院外继续服药治疗，从而很好地控制疾病。通过回访，医院的服务也延伸到患者出院后，听取患者的意见和建议，获得改善医疗服务的信息。同时，也让患者感受到医院的关心，缓解了医患者的矛盾，提高了群众的满意度。

　　为了以更贴心的形式为出院患者服务，普及健康知识，促进患者康复，保持生活状态，出院随访可以将病人的服务从医院前后延伸到医院。实现预防、治疗一体化的优质服务，体现医院“以人为本、以病人为中心”的服务理念，进一步提高医疗服务质量。